售后流程
我们为您提供完善的售后服务,为您的权利保驾护航
  • 申请保养
  • 了解详情
  • 提出解决方案
  • 上门服务
  • 电话回访
售后热线
全天候电话咨询,24小时内上门服务

全天候免费电话服务
鲲速暖通开通全天候免费服务热线:0871-63399223全天候为您解答您的疑问。


24小时上门服务

鲲速暖通承诺将在接到顾客报修起,30分钟内响应,24小时内上门为您服务。 

售后无忧
施工、维修、保养一站式服务

保修服务

1) 工程安装系统保修:从工程竣工之日起,工程安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修二年;

2) 主设备保修:从工程竣工之日起,(设备说明书或保修卡中注明),

   壁挂炉:保修期二年

   暖气片:保修期十年

中央空调:保修期二年

新风系统:保修期二年


施工保养服务

1) 从工程竣工之日起,两年内提供免人工费保养;

2) 系统维护周期表:每年春季和秋季。

 

上门维修服务

只要您的设备是在我们公司采购,鲲速暖通承诺将为您提供终身上门维修服务。

保内相关规定

1) 在产品保修期内,免费维修(人为损坏除外)

2) 工程安装系统使用寿命期内提供终身保养服务;

 

保外相关规定

超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。

属下列情况之一者,将实行收费维修

1) 用户使用不当而损坏;

2) 用户自行拆卸并损坏;

3) 无发票和保修证;

4) 发票和保修证被私自涂改;

5) 超过保修期。

 

定期回访

1) 在您的系统设备使用期间,鲲速暖通的客服将定期对顾客的需求进行电话、邮件回访,确保您的系统运行正常, 并积极听取客户的意见,为您提供更周到的服务。